一年63傢物業落跑 停水斷電難倒人
"出走"的物業
●10月25日長沙市西城龍庭小區物業一夜消失，業主凌晨遭賊盜竊。物業公司人員回應稱，之所以撤離小區，是因為業主拖欠140餘萬元物業管理費。
●9月1日長沙市芙蓉區運通馨苑小區的物業公司攜業主預交的70餘萬元水電費跑路，小區隨即被電力部門拉閘限電，突如其來的停電使得水泵房漲水，業主凌晨舀水3個多小時搶救設備，苦不堪言。
●8月19日長沙市嶽麓區麗都桃源公寓，物業公司"出走"，導致小區衛生無人打理，小區巡邏保安不見，水電費不知往哪裡交，居民生活陷入困局。
自從小區"管傢"3月份撤離後，長沙市河西的卓峰傢園數次因拖欠電費停電。11月13日，小區又斷電瞭。
14日，經協商，電力局恢復瞭小區供電，但業主們都挺擔心，"這不是第一次，更不是最後一次，誰讓我們拖欠瞭物業5萬元服務費呢，不然他們就不會帶著我們的水電費走瞭。"
【事件】
拖欠4萬元電費，小區被斷電
13日上午10點，楓林二路卓峰傢園1棟5樓的廖炳炎正在吸氧，突然，輸氧管沒瞭動靜，一看儀器，斷電瞭。
廖爹今年70歲，患有氣胸，平日都靠吸氧來緩解胸腔積氣。廖爹本以為是線路檢修，不料，"下樓一打聽，才曉得是電力局把小區的電給停瞭。"
蹣跚走到業委會，聽說小區欠瞭4萬元電費，不交齊電費就不來電，廖爹更著急瞭，"我這輸氧一天也停不得啊，這不是逼得我住院嗎？"
13日下午，實在支撐不住，廖爹被傢人送往長沙市第四醫院接受救治。14日上午，廖爹從醫院返回小區，正在散步的石爹跟著抱怨起來："昨晚打手電上廁所，差點摔死。"
卓峰傢園是望城區供銷社的職工安置房，2006年建成後，130戶人傢陸續入住。繞著3棟住宅走一圈，樓棟裡靜悄悄的，很多人都聚集在樓下，"有20多名業主代表去電力局瞭，懇請先給我們供電，不然會要瞭我們的老命。"
八德重劃區 【緣由】
欠瞭5萬元物業費，物業公司撤離
廖爹說，電力局因小區拖欠電費斷的電，業主都能理解，"但電費我們都交給物業公司瞭，是物業公司把錢卷跑瞭，這不能怪我們啊。"
原來，從2006年開始，小區就有瞭"管傢"--鑫輝物業管理有限公司。2011年，小區成立瞭業委會。直到這一年，小區的物業費還是按0.4元/平方米收取。
業委會主任周平說，當時物業公司就不想幹瞭，業委會成立後，通過召開業主大會，將物業費提高到0.5元/平方米。
回想今年3月份物業公司的突然撤離，周平說，小區是安置房，隻有3棟住宅，物業費按0.5元/平方米收取，物業公司一直謀劃上漲物業費，可很多業主表示反對，"隨著小區的老化，很多設施要維修，物業公司經營已入不敷出，最後選擇'撤離'。"
周平解釋，說物業公司"卷款跑路"不太客觀，因為"業主本來就拖欠瞭5萬多元的物業費。"
【現象】
業主不爽就欠費
物業"搞不贏"就跑路
記者試圖聯系鑫輝物業管理有限公司，可對方電話始終無法接通。14日下午，小區已恢復供電，但廖爹他們都很擔心，"這不是第一次因拖欠電費停電瞭，肯定也不是最後一次，我們這些老人擔驚受怕咧。"
對於卓峰傢園"管傢"撤離小區一事，長沙物業協會副會長夏欣剛說："在長沙，這不是第一起，也絕不是最後一起。"
夏欣剛從事物業管理已有10年時間，"這10年間，長沙的物業費標準沒有大的提高，這是導致物業服務無法提高的重要原因，而物業服務水平不高，導致業主不爽而拒交物業費，物業'搞不贏'隻好帶著業主的水電費'填坑'或'跑路'，這就是一個惡性循環。"
夏欣剛雖認為"跑路"是一種極端行為，但他也覺得是物業公司的無奈之舉，"從2002年至今，長沙的最低工資標準提高瞭4倍，可物業費標準始終無法提高。"
長沙物管專傢李自然說，15年來，湖南每年都有上百個項目提出漲價，但漲價成功的幾乎為零。
■三湘華聲全媒體記者
王為薇楊昱
實習生李馳康丹蓉
調查
長沙一年有63傢物業"辭職"
2011年，李自然在全市范圍內做過一次調研。結果顯示，一年內，長沙市共有63個項目的"管傢"撤出或正準備撤出物業服務。全市約4000多個項目的平均繳費率(物業費)在75%左右。此外，物業費的不漲反降成為不爭的事實，"這種降價是變相地降，比如物業費打折之類。"
同時，物業公司承擔的賠償風險卻大大增加，"房屋漏水要賠，業主傢中被盜、車輛被砸要賠，員工發生意外要賠，這些極大地增加瞭物業運營的成本。"
在李自然看來，不少物業公司已面臨生存危機，但危機並不單單是由物業費標準無法提高、物業公司沒有物業費的定價權造成的，"首先，政府一直強調'物業管理是不以盈利為目的'，這導致物業服務一直不是市場化行為。其次，物業公司的工作與20多個行政管理部門的工作相關聯，但很多時候都得不到這些部門的配合。"
破局
制定物業最低收費標準
5年前，北京品閣小區也經受瞭"物業卷款走人，居民生活陷入困境"的命運，但該小區業主借機成立小區自治的"社區服務中心有限公司"，業委會為董事局，牽頭人任總經理，業主都是股東，品閣小區開始實行"自管"，收效不錯。
夏欣剛說，像這樣比較成功的"自管"小區是個案，在長宜蘭汽車貸款信貸年息沙地區很難復制，"進行自管需要有一個積極的帶頭人，而且每一個業主都要花費很大的精力。"
要破解"業主不爽就欠費，物業'搞不贏'就跑路"的局面，夏欣剛認為，首先要建立一個合理的收費標準，以提高物業的服務水平。其次，政府要加強對物業公司的引導。
李自然則提出瞭一些比較具體的解決措施--
建議市物價局制定保障物業正常運行的最低收費標準，以此限制開發商定價低，也防止業委會無端降價。最低保障價無須業主大會同意，高於最低保障價就要經業主大會討論。最低保障價2-3年設定一次。
凡屬卓峰傢園這種安置房或其他經濟適用房、廉租房，政府給予物業服務費適當補貼。
代收水費、電費必須向物業支付勞務費。
根據《物權法》、《物業管理條例》、最高院法釋[2009]8號，為追繳物業服務欠費，物服企業可向人民法院提出申請，由法院向欠費人直接下支付令，免掉訴訟程序。
政府的行政管理和執法必須進物業管理小區。必須依法明確責任，出現投訴必須實行問責制，保障物業服務區內正常秩序。
將按時繳納物業費列入個人誠信體系。
新聞來源http://cs.house.sina.com.cn/news/2013-11-15/09203726533.shtml
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